Comprender los requisitos generales establecidos por las normas ISO relacionados con seguimiento, medición, análisis y mejora, e identificar metodologías para efectuar esos procesos.
Interpretar los requisitos establecidos por las normas ISO relacionados con seguimiento, medición, análisis y mejora.
Identificar y aplicar metodologías que permitan implementar índices de gestión como herramientas para medir y evaluar la eficacia y/o eficiencia de procesos
Contenido del Curso
Evaluación del Desempeño
Metodología para evaluar el desempeño
Eficacia vs. Eficiencia
Mejora Continua
Índices de Gestión
Metodología de Aprendizaje B-Learning
Aprendizaje teórico-practico
El participante debe obtener los conocimientos teóricos y prácticos sobre el tema a través de la consulta de los siguientes recursos y actividades disponibles:
Vocabulario
Contenido audio-visual
Visita a sitios web
Documentos de referencia: Folletos, Guias, Artículos, Noticias.
Entrevista a expertos técnicos
Guia del estudiante del módulo correspondiente
Quices
Conferencia bajo modalidad remota, en vivo con el instructor especialista.
Ronda de preguntas y respuestas.
Quices
Cuestionario interactivo y dinámico para evaluar los conocimientos adquiridos por el participante en la fase teórica.
El estudiante puede repetir los ejercicios tantas veces considere oportuno hasta lograr el éxito de la actividad evaluativa.