operaciones
Módulo 9: Operaciones (Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Laboral)

Comprender los requisitos generales establecidos por las normas ISO relacionados con las Operaciones (Producción o Prestación del Servicio) de la organización.

  • Interpretar los requisitos establecidos por las normas ISO relacionados con la planificación y control operacional.
  • Identificar y aplicar métodos para controlar las diferentes etapas y aspectos del proceso operacional
  • Identificar aspectos claves para elaborar planes de respuesta ante situaciones extraordinarias.
  • Requisitos de las normas ISO sobre las Operaciones.
    Planificación y control operacional Requisitos para los productos y servicios.
    Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
    Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
    Producción o provisión del servicio.
    Liberación de los productos y servicios.
    Control de las salidas no conformes.
    Respuesta a situaciones de emergencia.

    Aprendizaje teórico-practico

    El participante debe obtener los conocimientos teóricos y prácticos sobre el tema a través de la consulta de los siguientes recursos y actividades disponibles:

    • Vocabulario
    • Contenido audio-visual
    • Visita a sitios web
    • Documentos de referencia: Folletos, Guias, Artículos, Noticias.
    • Entrevista a expertos técnicos
    • Guia del estudiante del módulo correspondiente
    • Quices
    • Conferencia bajo modalidad remota, en vivo con el instructor especialista.
    • Ronda de preguntas y respuestas. 

    Cuestionario interactivo y dinámico para evaluar los conocimientos adquiridos por el participante en la fase teórica.

    El estudiante puede repetir los ejercicios tantas veces considere oportuno hasta lograr el éxito de la actividad evaluativa.

    Instructor Líder

    Ing. Blanca García

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