Módulo 9: Operaciones (Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Laboral)
Comprender los requisitos generales establecidos por las normas ISO relacionados con las Operaciones (Producción o Prestación del Servicio) de la organización.
Interpretar los requisitos establecidos por las normas ISO relacionados con la planificación y control operacional.
Identificar y aplicar métodos para controlar las diferentes etapas y aspectos del proceso operacional
Identificar aspectos claves para elaborar planes de respuesta ante situaciones extraordinarias.
Contenido del Curso
Requisitos de las normas ISO sobre las Operaciones.
Planificación y control operacional Requisitos para los productos y servicios.
Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
Producción o provisión del servicio.
Liberación de los productos y servicios.
Control de las salidas no conformes.
Respuesta a situaciones de emergencia.
Metodología de Aprendizaje B-Learning
Aprendizaje teórico-practico
El participante debe obtener los conocimientos teóricos y prácticos sobre el tema a través de la consulta de los siguientes recursos y actividades disponibles:
Vocabulario
Contenido audio-visual
Visita a sitios web
Documentos de referencia: Folletos, Guias, Artículos, Noticias.
Entrevista a expertos técnicos
Guia del estudiante del módulo correspondiente
Quices
Conferencia bajo modalidad remota, en vivo con el instructor especialista.
Ronda de preguntas y respuestas.
Quices
Cuestionario interactivo y dinámico para evaluar los conocimientos adquiridos por el participante en la fase teórica.
El estudiante puede repetir los ejercicios tantas veces considere oportuno hasta lograr el éxito de la actividad evaluativa.